Dúvidas Frequentes
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Perguntas Gerais
A MPS Limpezas é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras. Oferecemos produtos e serviços de alta qualidade, focados em atender às necessidades específicas de cada cliente com excelência e compromisso.
Para criar uma conta, clique no botão "Registar" no menu superior. Preencha o formulário com os seus dados e confirme o seu email. Após isso, já pode fazer login e começar a utilizar todos os nossos serviços.
Na página de login, clique em "Esqueceu a password?" e siga as instruções. Enviaremos um email com um link para redefinir a sua password. Verifique também a pasta de spam.
Após fazer login, aceda ao Dashboard e clique em "Editar Perfil". Lá poderá atualizar todos os seus dados pessoais de forma segura.
Produtos
Para visualizar os preços dos produtos é necessário ter uma conta e estar logado. Crie a sua conta gratuitamente para aceder a todos os preços e fazer encomendas.
Sim! Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação. Além disso, oferecemos 30 dias para devolução caso não fique satisfeito com a sua compra.
O stock disponível é apresentado na página de cada produto. Se estiver logado, pode ver a quantidade exata disponível. Produtos sem stock são marcados como "Esgotado".
Sim, oferecemos serviços de personalização. Entre em contacto connosco através do formulário de contacto ou por telefone para discutir as suas necessidades específicas.
Pagamentos e Faturação
Aceitamos os seguintes métodos: Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard), MB Way, Transferência Bancária e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Sim! Utilizamos encriptação SSL de 256 bits e cumprimos com todas as normas de segurança PCI DSS. Os seus dados de pagamento estão completamente protegidos.
A fatura é enviada automaticamente para o seu email após a confirmação do pagamento. Também pode aceder às suas faturas através do Dashboard na área "Minhas Encomendas".
Para compras acima de 200€, oferecemos a opção de pagamento em 3 prestações sem juros. Esta opção estará disponível no checkout.
Envios e Entregas
O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental. Para as ilhas, o prazo pode estender-se até 7 dias úteis. Receberá um código de tracking assim que a encomenda for expedida.
Sim! Oferecemos portes grátis para todas as encomendas em Portugal Continental. Para as regiões autónomas, aplicam-se taxas especiais que serão apresentadas no checkout.
Após o envio, receberá um email com o código de tracking. Pode usar este código no site da transportadora ou aceder ao Dashboard para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
Pode alterar a morada de entrega até 24 horas após fazer a encomenda. Contacte-nos o mais rápido possível se necessitar de fazer esta alteração.
A transportadora deixará um aviso e tentará entregar novamente no dia seguinte. Também pode contactar a transportadora para agendar uma nova entrega ou levantar numa estação de recolha próxima.